Política de Calidad

Compromiso con la excelencia

SCORING asume el compromiso de prestar servicios de certificación, consultoría y formación con los más altos estándares de calidad, rigor e independencia, contribuyendo al desarrollo y a la competitividad de las PYME españolas.

Principios orientadores

• Independencia e imparcialidad: nuestras evaluaciones y certificaciones se realizan con total independencia, sin influencia de factores externos
• Rigor metodológico: aplicamos metodologías científicas, auditadas y transparentes en todos los procesos de evaluación
• Mejora continua: revisamos y mejoramos continuamente nuestros procesos, servicios y competencias
• Orientación al cliente: ponemos las necesidades y los objetivos de nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos
• Confidencialidad: garantizamos la protección y la confidencialidad de todos los datos de nuestros clientes

Certificaciones y acreditaciones

SCORING dispone de la certificación ISO 9001 para sus procesos de gestión de la calidad. La Academia Scoring es entidad formadora certificada por la DGERT. Nuestras metodologías de certificación cuentan con un dictamen científico independiente.

Gestión de reclamaciones

SCORING dispone de un proceso formal de tratamiento de reclamaciones y sugerencias. Toda reclamación se registra, se analiza y se responde en un plazo máximo de 10 días laborables. Nuestro objetivo es la resolución eficaz de cualquier situación de insatisfacción.

Revisión de la política

Esta Política de Calidad se revisa anualmente por la Dirección y se adapta en función de la evolución de los requisitos legales, de las expectativas de los clientes y de los resultados de los procesos de mejora continua.